メッセージの変更・キャンセルについて

翌日便台紙でご注文の場合、出荷日前であれば
「配達状況確認」ページよりご注文の変更が可能です。
（変更可能箇所：宛先様・差出人様・配達日・メッセージ内容）
商品の変更は決済の都合上行えませんので、一旦キャンセルの上再度ご注文下さいませ。
また、メッセージの変更等を弊社側から行うことは出来ませんので
お客様側からの操作をお願い致します。

キャンセルご希望の際も、お客様ご自身でＷｅｂ上より操作をお願い致します。
Ｗｅｂ上からキャンセル・変更が出来なくなっているご注文につきましては、
既に出荷作業に入っているためキャンセル・変更が不可となります。
出荷作業に入った後のメッセージは、弊社委託配送業者（日本郵便）に
引き渡し前のものでしたら配送停止が可能ですが、
梱包後の商品を破棄致します都合上、料金は通常通り発生致しますのでご注意下さい。
弊社出荷後、配送業者に引き渡し済みのメッセージにつきましては、配送停止が出来ませんのでご了承下さい。

即日便台紙の場合はご注文後即時出荷作業に入りますため、変更・キャンセルは出来ません。
予めご了承下さい。

※出荷日とは配達ご希望日の前営業日です。
　よって、ご注文の変更・キャンセルが可能なのは
　配達ご希望日の前々営業日までとなります。（例：水曜日配達希望→月曜日まで変更可能）
　なお、週末等繁忙時お届け指定のメッセージにつきましては
　ご注文が殺到致しますため、出荷作業を1営業日早めて行っております。
　ご注文の変更可能期限につきましても前倒しになりますのでご注意下さいませ。

翌日便の配達時間について

翌日便でご注文頂きました商品は、基本的にご指定日の午前10時までの配達となっておりましたが、
10時以降配達のご希望にお応えし、出荷日以前のご注文に限り、
時間帯サービスをテスト導入致しております。

10時以降の配達をご希望のお客様は、ご注文後
お問い合わせフォーム、もしくは「ご注文ありがとうございます」のメールに返信のかたちで
午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18～21時より
ご希望の配達時間をお知らせ下さいませ。


なお、東京都からの発送となりますので、ご要望にお応え致しかねる地域もございます。
その際は通常通り10時までの配達便での発送となりますのでご了承下さい。

また、出荷日のご注文につきましては
出荷作業が完了しておりますとご希望にお応え致しかねますので併せてご了承下さい。

配達時間・締切時間について

即日便・翌日便ともに概ね60日先のお届け分までご注文可能です。

翌日便は、ご指定日午前10時までの配達となります。
ご注文受付は24時間行っております。
翌日便の出荷は弊社営業日のみ行っております。
（締切日は、配達ご指定日の前営業日です。締切時間は、配達地域により異なります。
東京都からの発送で、配達地域に応じ10時55分、14時、17時に設定されております。
詳細は、左上の「急ぎの電報間に合いますか？」からお調べ下さい。
締切時間までにご注文が完了されませんと、受付することが出来ませんので
ご注意下さい）

即日便は15時締切で、配達時間の目安は当日19時頃まで。
24時間・365日受付及び出荷を行っております。
※即日便はお届け時間をお約束する商品ではございません。
　お届け時間は委託先（日本郵便）の各配達局に準じますので、
　弊社宛にご連絡頂きましてもご希望にそえません。
　また、出荷状況はご確認頂けますが
　到着の確認は原則として致しておりません。
　余裕を持ったご注文と、宛先欄への式典開始時間の明記をお勧め致します。
　（式典開始時間欄は設けておりませんので、
　宛先式場名欄等、文字数に余裕のある欄にご入力下さい）

確認メール不着について

確認メールが届かない場合は、お問い合わせ頂きます前に
まず左記メニューの「配達状況確認」ページよりご注文をご確認下さい。

確認メールは、ご注文時のメールアドレスご入力間違い、メールフィルターの未解除
及びフリーメールにてのご注文の際、こちらから送信致しましても
お客様側でご確認頂けない場合がございます。

ご注文確認メールの不着についてですが、以下の3点がほとんどの原因です。

※ご注文時のメールアドレスが間違っている。
　→正しいアドレスを弊社宛にお知らせ下さい。
　　ご注文内容確認メールを正しいアドレス宛に転送致します。
※フリーメール（Yahoo!・hotmail等）をお使いの場合、
及び迷惑メール対策をしておられる場合
　スパムメール扱いでゴミ箱フォルダや迷惑メールフォルダに入っている。
　→メールボックス内全てのフォルダ、及び設定をご確認下さい。
※返信先を携帯電話のメールアドレスに設定している。
　→info@bd800.comからのメール受信ができるようご設定下さい。

・スパムフィルターが原因ですと、お問い合わせ頂きましても弊社からメールではご連絡が出来ません。
お問い合わせの前に上記事項を御確認下さいますようお願い致します。
（確認メールが届いていなくても、
ご注文完了画面でご注文番号が表示されていればご注文は確かに承っております。
「配達状況確認」ページよりご注文をご確認頂けます。
メールアドレス入力間違いの場合は、弊社宛にその旨ご連絡下さい。

再度ご注文されますと、2通分の料金が発生致しますのでご注意下さい。）

yahooメールをご利用のお客様へ

ご注文時にご入力頂きますメールアドレスに
yahooメールのアドレスをご利用のお客様におきまして、
メールの不着のお問い合わせを多数頂いております。
メールの不着はお客様のメールアドレス入力ミスではなく、
yahooメールサーバー側に起因するものが多いようです。
まずは左記メニュー「配達状況確認」ページにてご注文状況をご確認下さい。

確認メールが届いていなくても、
ご注文完了画面でご注文番号が表示されていればご注文は確かに承っておりますのでご安心下さい。

Web領収書発行が可能です。

クレジットカード決済をご利用時のみ、ご注文完了画面から
Web領収書のＰＤＦファイルをダウンロード後、ご自身で発行頂けます。
Ｗｅｂ領収書以外の領収書の発行は行っておりませんのでご了承下さい。
※１：ご注文完了直後においてのみ、Web領収書発行が可能です。
　複数通ご注文の場合も、発行は1件ご注文ごとに行って下さい。
　（過去のご注文分については、Web領収書発行が出来ません。）
※２：法人様のご注文で、お支払い方法を銀行振込でご選択の場合は、
　従来通り領収書の発行は出来ませんのでご了承下さい。
※３：Web領収書のお宛名は、任意で指定可能です。

海外からご注文のお客様へ

海外在住の方専用の差出人欄入力フォーマットをご用意しました。
（入力を進めていただくと、差出人欄を海外専用フォーマットに変更できます。）

お問い合わせ対応時間のお知らせ

お電話及びメールでのお問い合わせの対応は
弊社営業時間内（年末年始・夏期休業日を除く平日9：30～18：00）とさせて頂いております。
営業時間外に頂きましたご連絡への対応、及び法人様のご登録確認は
翌営業日以降となりますので予めご了承下さいませ。